退款政策

我们的14天退货政策规定，您在收到商品后有14天的时间申请退货。

要符合退货条件，商品必须保持您收到时的原样，未穿着或使用过，所有标签齐全，并使用原包装。您还需要提供收据或购买凭证。

如需发起退货，请联系我们：dario.raia@restauriraia.com。退货商品必须寄送至以下地址：Via Monsignor Antonio Sacco 51, 84037 Sant'Arsenio (SA), Italy。

如果您的退货申请获得批准，我们将向您发送退货标签以及寄送包裹的说明。未经事先申请退货而寄送的商品将不予受理。

如有任何关于退货的问题，请随时联系我们：dario.raia@restauriraia.com。

损坏和问题

收到订单后，请立即检查。如果您发现任何缺陷或损坏，或者收到错误的商品，请立即联系我们。这样，我们就能评估问题并努力解决。

例外情况/不可退货商品

某些类型的商品不可退货，例如易腐烂商品（如食品、鲜花或植物）、定制商品（如特殊订单或个性化商品）以及个人护理产品（如美容产品）。我们也不接受危险材料、易燃液体或气体的退货。如果您对特定商品有任何疑问或疑虑，请随时联系我们。

很遗憾，我们无法接受促销商品或礼品卡的退货。

换货

确保您收到所需商品的最快方法是退回您收到的商品，并在退货被接受后单独购买新商品。

欧盟地区14天冷静期

尽管有上述规定，如果商品发往欧盟，您有权在14天内以任何理由取消或退货，无需提供任何理由。如上所述，商品必须保持您收到时的原样，未穿着或使用，所有标签齐全，并使用原包装。您还需要提供收据或购买凭证。

退款

收到并检查您的退货后，我们将通知您退款是否已获批准。如果获得批准，您将在10个工作日内通过原支付方式自动收到退款。您的银行或信用卡公司可能需要一些时间来处理和到账退款。

如果您的退货获得批准后超过15个工作日仍未收到退款，请联系我们：dario.raia@restauriraia.com。